• 行业:汽车售后及客户体验

  • 区域:保密

  • 运维产品:SalesforceCRM

行业现状

行业背景

截至2016年底,全国汽车保有量达1.94亿辆。科技进步、经济增长、国家政策扶持等因素,我国消费者仍有较强购车意愿,我国汽车相关行业未来仍有一定的发展空间与市场潜力。

客户痛点

1.客户服务体系存在割裂,需要整合并提供更友好的客户体验
2.客户信息全程追踪,360度完整视角
3.缺乏个性化服务,流程节点缺乏管控

解决方案

存在的问题

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方案重点

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方案优势

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